강의목차

• 1 . 헷갈리지 않는 진료 예약 핵심 가이드
• 2 . 환자 만족을 높이는 외래 업무 필수 전략
• 3 . 외래 환자 분류와 진찰료 산정 바로 알기
• 4 . 외래 진료 접수와 진찰료 산정 규정 핵심 정리
• 5 . 요양급여 신청 한 번에 이해하기
• 6 . 진료비 계산과 수납 절차 완벽 마스터
• 7 . 진료비 수납과 환불 업무 핵심 총정리
• 8 . 진단서·제증명 발급 절차와 법규 요점 체크
• 9 . 허위진단서와 비급여 진료비 법적 주의사항
• 10 . 헷갈리는 제증명 발급 기준 깔끔 정리
• 11 . 사망진단서 및 제증명 발급 핵심 포인트
• 12 . 소견서·확인서 등 제증명 업무 깔끔 정리
• 13 . 알아두면 쉬운 제증명 발급 유의사항
• 14 . 빠르고 정확한 입원 절차 핵심 정리
• 15 . 입원 환자 우선순위 및 병상 배정 완벽 이해
• 16 . 실전에서 바로 쓰는 병상 관리 노하우
• 17 . 효과 높이는 병상 관리와 환자 운영 전략
• 18 . 빠르고 정확한 퇴원 수속 핵심 포인트
• 19 . 퇴원 심사와 수속 업무 쉽게 정리하기
• 20 . 병원 고객 만족(CS) 경영의 핵심 전략
• 21 . 병원 CS 평가 지표와 성공 전략 한눈에 보기
• 22 . 전화상담 응대 스킬과 핵심 노하우
• 23 . 전화상담 매뉴얼 제작과 활용법 깔끔 정리
• 24 . 재원 환자 상담과 진료비 관리 전략
• 25 . 실전에서 바로 쓰는 재원 환자 관리법
• 26 . 진료 후 상담 필수 포인트 정리
• 27 . 진료 후 상담에서 환자 마음 얻는 법
• 28 . 환자 대기 관리 핵심 노하우 총정리
• 29 . 환자 만족도를 높이는 대기 공간 관리법
• 30 . SNS 마케팅 전략 핵심만 뽑아보기

학습후기